진짜 질문에는 진짜 답을.

Fileroom은 작은 팀입니다. 가장 빠른 해결 방법은 support@fileroom.app입니다. 모든 메시지를 읽으며, 보통 당일, 늦어도 영업일 기준 2일 이내에 답합니다.

자주 묻는 질문

제 파일은 어디로 가나요?

저희가 관리하는 어떤 곳으로도 가지 않습니다. 모든 변환은 기기에서 이루어지며 앱은 파일을 어디에도 업로드하지 않습니다. 결과는 보관함에 저장되며, 파일 앱의 나의 iPhone › Fileroom에서도 열 수 있습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인하세요.

파일은 어떻게 변환하나요?

홈에서 파일 선택을 탭하고, 사진이나 파일에서 고른 다음 원하는 포맷을 탭하세요. 어떤 앱의 공유 메뉴에서든 Fileroom으로 파일을 보낼 수도 있습니다.

문서를 PDF로 스캔하려면?

PDF 도구 › 문서 스캔을 열고 처음에 카메라 접근을 허용하세요. 각 페이지를 촬영하면 Fileroom이 가장자리를 찾고 원근을 보정합니다. 그런 다음 PDF로 저장하세요. 카메라 화면과 페이지는 휴대폰 밖으로 나가지 않습니다.

파일은 어떻게 정리하나요?

보관함 탭을 여세요. 폴더를 만들고, 어떤 파일이든 이름 변경, 이동, 공유할 수 있습니다. 변환한 모든 파일은 자동으로 여기에 들어갑니다.

Pro에는 무엇이 포함되나요?

Pro는 고급 도구를 잠금 해제합니다: OCR, PDF 병합·분할·압축, PDF 암호, 암호화 압축 파일, 비디오 다듬기와 오디오 추출, 무제한 일괄 처리, 사용자 Markdown 스타일. 일상적인 변환은 계속 무료입니다.

구독은 어떻게 취소하나요?

구독은 Apple이 관리합니다. 설정 › 사용자 이름 › 구독 › Fileroom을 열거나 앱 설정에서 구독 관리를 탭하세요. 평생 이용은 일회성 구매라 취소할 것이 없습니다.

환불은 어떻게 받나요?

환불은 저희가 아니라 Apple이 처리합니다 — 저희는 결제를 전혀 다루지 않습니다. reportaproblem.apple.com에서 요청하세요. 요청에 도움이 필요하면 support@fileroom.app로 연락해 주세요.

변환이 끝나지 않은 이유는?

대개 원본 파일을 읽을 수 없거나(손상, 암호 보호, 드문 포맷 변형 등) 아주 큰 비디오에서 기기 메모리가 부족했기 때문입니다. 더 작은 파일이나 다른 출력 포맷을 시도해 보세요. 계속 발생하면 파일 종류와 화면의 오류 메시지를 support@fileroom.app로 보내 주세요.

Fileroom이 지원하지 않는 포맷이 있나요?

요청이 들어오는 대로 포맷을 추가하고 있습니다. 필요한 변환이 없다면 support@fileroom.app로 알려 주세요. Office 포맷(DOCX, XLSX, PPTX)은 현재 버전에서 지원하지 않습니다.

Mac에서 Fileroom을 쓸 수 있나요?

아직 네이티브 버전은 없습니다. iPad 버전은 Apple 실리콘 Mac에서 실행되지만 화면은 iPad에 맞게 설계되어 있습니다. 제대로 된 Mac 버전을 계획하고 있습니다.

버그는 어떻게 신고하나요?

재현 단계, 기기와 iOS 버전, 가능하면 스크린샷을 첨부해 support@fileroom.app로 보내 주세요.